Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. D’où partent nos colis

Nous ne détenons pas de stock en propre. Les produits que nous sélectionnons sont préparés et expédiés par nos partenaires logistiques établis en Chine, puis acheminés vers votre pays où le service postal local assure la livraison finale.

Ce mode de fonctionnement, sans réseau de distribution intermédiaire, nous permet de proposer des prix nettement inférieurs à ceux habituellement pratiqués sur le marché du modélisme radiocommandé. En contrepartie, le délai de livraison est plus long qu’une expédition depuis un stock français. C’est un arbitrage que nous assumons, et nous préférons vous l’indiquer clairement avant votre achat plutôt que de vous laisser le découvrir au moment du suivi.

Le suivi de votre colis affiche donc les étapes réelles de son acheminement, y compris celles situées en Chine.

2. Délai de traitement de la commande

Après validation de votre paiement, la préparation et la remise au transporteur de votre commande demandent un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation au moment de la commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

3. Délais de livraison

Le délai total correspond au délai de traitement auquel s’ajoute le délai d’acheminement international.

Destination	Traitement	Acheminement	Délai total estimé
France métropolitaine	1 à 3 jours ouvrés	10 à 14 jours ouvrés	11 à 17 jours ouvrés
Belgique	1 à 3 jours ouvrés	10 à 14 jours ouvrés	11 à 17 jours ouvrés
Suisse	1 à 3 jours ouvrés	10 à 14 jours ouvrés	11 à 17 jours ouvrés

Exprimé en jours calendaires, cela représente environ 2 à 3 semaines et demie.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande afin que nous vérifions la faisabilité et le coût de l’envoi.

4. Frais d’expédition

• France métropolitaine, Belgique, Suisse : livraison standard offerte, sans minimum d’achat.
• Corse, DOM-TOM et autres destinations : nous consulter avant de passer commande.

Le montant des frais de livraison applicables à votre commande est affiché avant la validation définitive du paiement. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation.

5. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en France métropolitaine et en Belgique, aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire n’est à votre charge : les taxes applicables à l’importation sont acquittées en amont et incluses dans le prix affiché. Vous ne recevrez aucune demande de paiement du transporteur ou des douanes.

La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités locales à la réception du colis. Ces frais sont fixés par les autorités suisses et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre administration douanière avant de commander.

6. Transporteurs

L’acheminement international est assuré par un transporteur partenaire. La livraison finale est ensuite confiée au service postal de votre pays :

• France : La Poste / Colissimo
• Belgique : Bpost
• Suisse : La Poste Suisse

Selon la disponibilité des services postaux et le volume de commandes, votre colis peut être confié à un autre transporteur (Colis Privé, Mondial Relay, DPD ou équivalent). Le transporteur effectivement retenu est indiqué dans l’e-mail contenant votre numéro de suivi.

7. Suivi de votre commande

Dès la prise en charge de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande. Vous pouvez consulter l’avancement à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Ce numéro peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant d’être actif. Le suivi affiche l’ensemble des étapes réelles du parcours, depuis le centre de tri d’origine jusqu’à votre domicile.

Si vous n’avez rien reçu passé le délai de traitement, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous contacter.

8. Commande expédiée en plusieurs colis

Si votre commande comporte plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis arrivant séparément, parfois à quelques jours d’intervalle. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.

Si un article ne vous est pas parvenu au terme du délai de livraison annoncé, majoré de 5 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement.

9. Colis perdu, retardé ou endommagé

Colis en retard ou sans mise à jour du suivi

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Une enquête est ouverte auprès du transporteur ; sa durée est généralement de 5 à 15 jours ouvrés. À l’issue de cette procédure, si le colis est déclaré perdu, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, à votre convenance.

Colis endommagé à la réception

Signalez la détérioration au transporteur au moment de la livraison si possible, et contactez-nous sous 48 heures en joignant des photos de l’emballage et du produit. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement de l’article concerné, sans frais pour vous.

Adresse incomplète ou erronée

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si un colis nous revient en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de retrait, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ; les frais de réexpédition peuvent alors être à votre charge.

10. Retard de livraison : vos droits

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication de délai, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai raisonnable et sans succès, résoudre le contrat dans les conditions prévues à l’article L216-6 et obtenir le remboursement intégral des sommes versées au plus tard sous 14 jours.

11. Retours et rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par RC Bolides : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée, vous n’avancez rien. L’adresse de retour se situe en France : RC Bolides – Service Retours, 11 place de la République, 37380 Reugny.

Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné. Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.